El eje de un negocio exitoso es una marca fuerte, algo que equivale a mucho más que un eslogan pegadizo o un simple logotipo. La diseñadora y propietaria de negocios con sede en Los Ángeles, Neo Khama, que trabaja con algunos de los nombres más geniales en estilo de vida y bienestar, comparte lo que debe y no debe hacer cuando se trata de hacer bien la marca.
CONSTRUYE UNA BASE PRIMERO
“El cliente siempre debe tener alguna idea sobre su público objetivo y el producto o servicios que planea ofrecer. Es menos importante para ellos haber acordado una identidad visual desde el principio. Mientras los fundamentos estén seguros, lo que debe seguir es una fuerte dirección creativa. A veces, si un cliente se queda atascado en una idea de marca muy específica, puede ser difícil que el proceso se desarrolle orgánicamente. De cualquier manera, un diseñador puede ayudar a un cliente a refinar sus ideas y llevarlos a través del proceso de principio a fin. Si el cliente no está realmente listo para comenzar el proceso de marca, una simple consulta podría ser todo lo que se necesita para guiarlo en la dirección correcta. La gente puede estar muy interesada en ponerse en marcha, pero las bases estratégicas son el factor más importante”.
INVIERTE DESDE EL PRINCIPIO
“Si puede permitírselo, invierta al comienzo de la creación de su marca y trate de obtener ayuda profesional. Un diseñador podrá explorar cómo funcionará su marca en su negocio y crear algunas pautas sólidas para que las siga. Incluso si personalmente no puede ver la diferencia que hace al usar una fuente, estilo gráfico o tono de color específico, son los pequeños detalles los que aseguran que entregue una marca sólida a su audiencia. Si tiene presupuesto cero, invierta en una sola consulta para asegurarse de que está en el camino correcto. El costo de no hacer esa pequeña inversión podría ser perjudicial a largo plazo”.
PRIORIZAR LA RELEVANCIA Y LA AUTENTICIDAD
“Como marca o empresa, no tienes mucho tiempo para causar una impresión duradera, no importa explicar tu espíritu o valores a cada cliente o cliente potencial. Tener una marca fuerte le permite comunicar los temas clave que son fundamentales para su marca a través del diseño de inmediato. También te ayudará a atraer a los clientes correctos y filtrar los incorrectos, lo que en realidad es algo bueno. En última instancia, construir lo que yo llamo un factor de ‘conocer, gustar y confiar’ con su audiencia es clave para un negocio exitoso, y una marca fuerte lo ayudará a impulsarlo hacia ese objetivo”.
DESCUBRE TU NICHO
“Lo más importante para hacerlo bien es establecer quién es su audiencia y descubrir su nicho. Sin estos dos fundamentos, podría terminar con una marca hermosa que no termine moviendo la aguja. Desea ser lo más estratégico posible al crear su marca y asegurarse de que está en condiciones de usarla intencionalmente. Recuerde, la marca no es solo un logotipo, es mucho más que eso. Debido a que la belleza está en el ojo del espectador, es difícil decir exactamente qué constituye una buena obra de arte o proporcionar un ejemplo definitivo, pero hay una diferencia entre una obra de arte hermosa y una obra de arte efectiva, especialmente cuando se usa en una capacidad de marketing”.
APUNTE A LA CONSISTENCIA
“La consistencia es uno de los factores más importantes en la construcción de marca. Si tomas a Apple como ejemplo, puedes ver instantáneamente cómo su espíritu de marca impregna todo lo que hacen. No se trata solo de las imágenes obvias, como su logotipo, colores o gráficos, sino también de sus productos, interfaces y diseños de tiendas. Es muy experiencial, que es lo que les ha permitido trascender tan fácilmente de una empresa de tecnología a una marca de estilo de vida”.
MANTÉNGASE ENFOCADO EN EL LÁSER
“Trate de arrinconar un mercado específico, o haga una cosa increíblemente bien y luego expanda desde allí. Hablar desde un punto de vista auténtico también es clave si desea que su marca se traduzca a través de múltiples culturas y etnias. Asegúrese de involucrar a las personas de esas comunidades y trabajar con ellas, para que pueda ser consciente e intencional en su enfoque”.
SÁCATE DE LA ECUACIÓN
“Como propietario de un negocio, es importante preguntarse qué es lo que quiere comunicar a su audiencia. Pero muchos empresarios basan este proceso en sí mismos, con eso quiero decir que terminan eligiendo una dirección específica porque es lo que les gusta o quieren ver, en lugar de lo que resonará con su audiencia. ¿Mi consejo? Los clientes deben tratar de eliminar el “Me gusta / No me gusta” tanto como sea posible, y pensar en grande.
NO TRATES DE COMPLACER A TODOS
“Con cualquier marca, es importante no tratar de hacer que hable a demasiadas personas. En estos días, el mercado se vuelve más inteligente cada día, y los clientes eligen apoyar a las marcas que creen que se alinean con sus valores personales. Recuerde, la marca se trata de contar historias. Asegúrate de tener una narrativa clara y trata de ser coherente con ella”.
NO MICROGESTIONES
“La microgestión de un diseñador de marca, o no ir lo suficientemente lejos como para explorar cómo podría verse la marca en diferentes medios son algunos de los errores más comunes que cometen las personas. Dicho esto, si no invierte suficiente tiempo y energía en el proceso inicial, es posible que tenga que cambiar de marca un año después. En general, podría sugerir que no era el diseñador adecuado para ti en primer lugar”.
NO SIEMPRE USES TU PROPIO NOMBRE
“Hay pros y contras cuando se trata de usar tu nombre como parte de tu marca. Si te has establecido como una personalidad pública, entonces puede ser una forma sencilla de construir credibilidad, especialmente si ya eres conocido en la industria. Sin embargo, si tiene un nombre común o no quiere ser la cara de su empresa, un nombre neutral puede ser más efectivo. En última instancia, es algo que debe analizarse caso por caso. El mundo en el que vivimos actualmente se vuelve cada vez más dependiente de las redes sociales, y con eso las marcas personales se han vuelto más identificables porque podemos compartir una visión diaria de la vida de las personas. No olvides que, incluso si decides ir con una marca neutral, sigue siendo importante forjar una fuerte identidad personal para ella”.
NO TENGAS MIEDO DE UN RELANZAMIENTO
“La idea de un cambio de marca no debería asustar a nadie, a pesar de que el proceso rara vez es el mismo para dos compañías. Primero, analice si existe algún valor de marca existente que le gustaría llevar adelante, así como cómo planea mantener la lealtad de sus clientes actuales. También es crucial comprender completamente el razonamiento detrás del cambio de imagen y ser intencional sobre los cambios que planea hacer. A veces, no tienes más remedio que comenzar desde cero, mientras que otras veces puede ser un caso de simplemente elevar y refinar lo que ya existe. El mundo tal como lo conocemos está cambiando a una velocidad increíble y las empresas tienen que evolucionar. Un ejemplo: en los últimos años hemos visto grandes cambios de marca de grandes casas de moda, incluidas Saint Laurent, Diane Von Furstenberg y Burberry”.