Caracas, julio 2024.- Adamari López, Daniel Betancourth, Arap Bethke, Karla Monroig, Lili Taveras, Naty Domínguez y Yas son algunas de las celebridades que tienen dentro de sus equipos de trabajo a la venezolana Gesivet Torrealba (@gesivet), quien se desempeña como social media manager con cada uno de ellos.

“Comencé a trabajar para aristas en el mundo digital en el 2009 con Adamari, y es una anécdota muy chévere: Ella necesitaba a alguien que la ayudara a cambiar los backgrounds de su cuenta X, en aquel entonces Twitter, yo me ofrecí a través de un amigo que, hoy día, es su manager. Desde ese momento comencé a ganarme su confianza y a realizar trabajos puntuales para ella y, hasta la fecha, no solo soy su parte de equipo digital, sino que además la acompaño y ayudo en proyectos como asistente personal en diferentes países”, relata con cariño Gesivet. 

Torrealba, quien es nativa de San Carlos y actualmente reside en Ecuador, se ha abierto su propio camino en el mundo del manejo de redes sociales posicionando, con total éxito, cada uno de los proyectos que lleva a cabo, como por ejemplo, las promociones de los conciertos en ese país: Seis de CNCO, tres de Ricardo Arjona y Kany García, dos de Maluma, Alesso y Mon Laferte, y uno de Daddy Yankee y Molotov.

Además, ha realizado promociones digitales de David Bisbal, José Luis Rodríguez “El Puma”, Cuarteto de Nos, Wos, Daniela Ospina, Issa Vásquez, Chiky Bombón, entre otros.

“Es algo que disfruto mucho, me gusta pensar cómo vamos a mostrarlos, qué haremos, cómo lo haremos, proponerles y que ellos les den sus toques para luego crear el contenido. Es un proceso que te reta, que te hace pensar y cuidar cada detalle para que la promoción, la canción o la campaña sea recibida o aceptada por el público con un sentimiento positivo”, agrega Gesivet. 

Aunque es una de las mejores a nivel mundial en el área, para Gesivet sigue siendo retador. “Ser Social Media Manager o Digital Media Manager de celebridades es desafiante. Además, es un trabajo que requiere tener la total confianza de los clientes pues tienes en tus manos su credibilidad, mantener el juicio, opinión y amor que tienen sus fanáticos. Pero es una experiencia maravillosa, porque los conoces realmente como son, los puedes guiar y los puedes ver crecer más de lo que son”. 

Sin duda, Torrealba seguirá dando de qué hablar. Y es que, además de destacar en la industria del entretenimiento, está próxima a iniciar su propia agencia de asesoría digital. 

“El objetivo es ayudar a todos los que quieran comenzar a trabajar en este mundo. Si bien es cierto hay muchas agencias de marketing digital, yo quiero algo más de acompañamiento, de guiarlos y ayudarlos a trabajar con talentos, y eso no es algo tan comercial”, finaliza. 

Para conocer más, no duden en seguir sus redes sociales como @gesivet.

La estrategia phygital es una nueva tendencia de marketing que ofrece una experiencia de compra más personalizada, conectada y conveniente, que combina lo mejor de ambos mundos: la experiencia táctil y emocional de comprar en una tienda física, y la eficiencia y comodidad de las compras en línea.

Esta tendencia se ha vuelto cada vez más popular en la era digital desde el boom del email marketing, dado que los consumidores buscan experiencias de compra cada vez más personalizadas, y que las empresas combinen acciones digitales y físicas en una solo campaña para impulsarlos a la interacción.

Por ejemplo, un ecommerce puede ofrecer una experiencia de compra online con la opción de recoger los productos en una tienda física, donde el cliente pueda probarlo y recibir un asesoramiento personalizado por parte del personal de la empresa. Otro ejemplo, una aplicación móvil que utiliza realidad aumentada para que sus usuarios puedan visualizar productos en su hogar antes de comprarlos en línea.

La experiencia phygital optimiza el Customer journey para que el recorrido en la tienda sea lo más personalizado y rápido posible. ¿Cómo? A través de diversas herramientas como pantallas interactivas, realidad aumentada y tecnología de reconocimiento facial, etc., ofreciendo una experiencia de compra personalizada y única. Para implementar este tipo de estrategia es necesario tener un plan sólido de customer success y estar integrados a un software de CRM que concentre toda la experiencia del cliente en un mismo lugar. 

Podemos decir que Phygital es la nueva forma de comprar de los consumidores en la era digital, y tiene un alto potencial de incrementar las ventas y lealtad del cliente con las marcas si está bien implementada. Según un informe de Invesp, los clientes que compran tanto en línea como en tiendas físicas tienen un valor de vida del cliente un 30% más alto que los que solo compran en tiendas físicas. 

3 características de la Experiencia Phygital

El Phygital tiene como propósito cerrar la brecha entre el mundo físico y el digital, buscando generar una mejor experiencia de cliente a través de la conectividad y la inmediatez. Entre sus principales características podemos encontrar:

1. Personalización: La experiencia phygital utiliza la personalización del mensaje para llegar al usuario de forma cercana y creíble. Además, aprovecha los datos recopilados de los clientes para brindar un contenido de acuerdo a sus preferencias y necesidades individuales. Por ejemplo, utilizando la geolocalización para enviar mensajes y ofertas únicas a clientes que estén cerca de una tienda física.
   
   Un estudio de Google encontró que, el 84% de los compradores que visitan una tienda física antes de hacer una compra en línea, lo hacen para ver o probar el producto antes de comprarlo. Es indispensable que tu negocio esté registrado en Google Maps para ejecutar este tipo de acciones.
   
2. Interacción: Esta tendencia busca la interacción con diferentes tipos de tecnología, generando una experiencia multisensorial. Para lograrlo puedes utilizar pantallas táctiles, realidad virtual, realidad aumentada, sensores de movimiento y otros dispositivos. La combinación de los elementos físicos y digitales generan estímulos visuales, auditivos, táctiles y kinestésicos que pueden ayudarte a crear experiencias únicas.
   
3. Integración: Como mencionamos anteriormente, la experiencia phygital implica la integración de elementos físicos y digitales en una misma estrategia, por ende, permite explorar nuevas oportunidades de experiencias para los usuarios y alternar dichos elementos en el momento y lugar que el negocio vea conveniente.

¿Cómo funciona la experiencia phygital?

Parece una idea futurista e inaccesible para muchas empresas, pero no es así. Existen experiencias phygital en lugares cotidianos, que combinan los beneficios de la inmediatez, la inmersión y la rapidez del ecosistema digital, con la posibilidad de interactuar físicamente con las personas o el producto.

La experiencia phygital está presente en todos los sectores de la industria, a través de acciones de marketing que buscan mejorar la interacción entre marcas y clientes, para incrementar sus probabilidades de compra, pero, ¿cuáles son esas acciones? 

• Uso de la tecnología: La tecnología es el principal ingrediente para poner en práctica esta tendencia. Incorpora medios como pantallas interactivas, inteligencia artificial, chatbots, canales de mensajería instantánea, códigos QR, beacons, sensores, entre otros; que permitan a tus clientes interactuar con tu marca de forma dinámica.
  
• Integración de redes sociales: Las empresas pueden utilizar este canal para conversar con los clientes en eventos en vivo y promocionar sus productos o servicios. Una alternativa es llevar a cabo campañas especiales, donde los clientes interactúen con tu marca a través de redes sociales y puedan reclamar una promoción en tu establecimiento físico, por tiempo limitado.
  
• Experiencias en tienda virtual/física: Si buscas que tu experiencia phygital sea memorable debes crear acciones que involucren los canales físicos y digitales de forma interactiva. Así lograrás que los usuarios experimenten con tus productos antes de realizar una compra.
  
  Un claro ejemplo son los quioscos digitales que se encuentran ubicados en los establecimientos de McDonald’s. A través de sus pantallas interactivas, los clientes pueden visualizar todos sus productos, armar combos personalizados, ver precios y mucho más. De esta manera, se sienten conformes con el pedido que van a realizar, sin la necesidad de retrasar las colas de espera.

Su gran diferenciación es ser un equipo de mujeres comprometidas que dan lo mejor de sí mismas para ofrecer un servicio eficiente y dedicado de principio a fin del proceso de compra, venta o arriendo de una propiedad.

El corazón de la corredora es la red de socias motivadas y la sinergia es el motor que les ha permitido crecer en reputación y negocios.

El Algarrobo Propiedades desde sus inicios apostó por el desarrollo de una empresa conformada por mujeres emprendedoras que desean dar lo mejor de sí y hoy confirma que ha desarrollado una fórmula ganadora que les permite celebrar dos años de éxito. Conscientes de que su propósito de excelencia aporta las mejores prácticas al mercado inmobiliario, confirma que su trabajo ha dado los frutos deseados.

La corredora de propiedades está formada por profesionales altamente capacitadas en diversas áreas del negocio inmobiliario, incluyendo gestión de ventas, marketing, administración y finanzas; cada una de sus socias ha contribuido de manera significativa al crecimiento y consolidación de una empresa que crece en reputación y clientes.

Liderada por Bárbara Urrutia, profesional de las comunicaciones con amplia trayectoria en grandes empresas, ha transferido a la compañía el valor de la capacitación constante y el diseño de procesos bien concebidos. “Ser corredora de propiedades es una actividad desafiante y más aún, haber desarrollado un modelo de negocio que nos ha permitido crecer y desarrollarnos profesionalmente, ha creado un ambiente de trabajo armonioso y colaborativo que, finalmente, favorece a nuestros clientes y nos ha permitido consolidar una red única. “Estoy muy orgullosa de contar con un equipo de mujeres talentosas y comprometidas. Su aporte ha sido fundamental”, afirma Bárbara Urrutia, su fundadora.

Desde sus inicios, El Algarrobo Propiedades ha destacado por el compromiso con la excelencia del servicio y la atención personalizada, capitalizando relaciones duraderas con una cartera de clientes que las recomiendan por la calidad de su trabajo y un catálogo de propiedades de alto nivel.

Más que una propiedad, tu hogar

El Algarrobo Propiedades nació con la una Visión: hacer feliz a nuestros clientes, ayudar a las personas a conseguir un hogar, un proyecto de vida que irá conformando una historia y experiencias memorables para cada uno de ellos. Es una empresa “con sentido” que reconoce que su Misión se relaciona con la vida y las esperanzas de las personas, ofreciendo opciones para un futuro mejor, también rentabilidad y valor.

Conscientes de lo que significa invertir en una propiedad, más aún en estos momentos, El Algarrobo Propiedades ha logrado expandir su cartera de propiedades de inversión que incluye una selecta propuesta de opciones de inmuebles residenciales y comerciales. Asimismo, la empresa ha mantenido su compromiso de acompañamiento exclusivo a cada uno de sus clientes en cada etapa del proceso de compra, venta o alquiler de propiedades, siendo apoyado por una misma agente desde el comienzo al fin de una compra o arriendo.

“Esta etapa ha sido muy positiva, nos ha brindado conocimiento, especialización y clientes felices, permitiéndonos construir una excelente reputación en el mercado del corretaje. Estamos seguras de que nuestra diferenciación es ser un equipo de mujeres emprendedoras y profesionales que dan lo mejor de sí mismas para ofrecer un servicio eficiente y dedicado”, concluye Bárbara.

Con motivo de este segundo aniversario, El Algarrobo Propiedades agradece a todos sus clientes su confianza y fidelidad, comprometiéndose a continuar ofreciendo servicios de calidad y excelencia en el futuro.

No es una donación anónima de bajo perfil, es un movimiento que hace público que una empresa es socialmente responsable e interesada en las causas que son importantes para sus clientes.

Por lo tanto, la organización sin fines de lucro se beneficia tanto financieramente como en su posicionamiento, gracias a los esfuerzos de marketing de su aliado.

Importancia del Marketing para una Causa

Para ilustrar el nivel de relevancia del marketing con la causa, veamos lo que mostró el último estudio que realizó CONE compañía con 40 años de experiencia ayudando a las organizaciones a impactar su entorno social y ambientalmente.

Además, existe una demanda creciente de personas para que las empresas paguen a la sociedad y al medio ambiente por las ganancias que ambas les permiten tener.

Esto fue evidenciado por estudios recientes: 70% de esta generación informa que gastaría más en marcas que apoyan las causas.

Teniendo en cuenta que los millennials representan $ 2.5 billones en poder adquisitivo, la noción de “devolver” puede ser muy poderosa para las ventas de una empresa.

El punto clave es pasar de pensar en “ganar un poco” a creer y actuar para que “todos ganen”.

“Las organizaciones deben pensar en un impacto significativo más allá de las ganancias a corto plazo”. Dice Alex Malouf, Director de Comunicaciones de Procter & Gamble en la Península Arábiga.

Esta compañía ha sido una de las ganadoras del Premio Cause Marketing Golden Halo, el mayor honor para las empresas que colaboran para generar beneficios para las empresas y la sociedad.

Esto es lo que Philip Kotler, considerado el padre del marketing moderno, especifica: “El marketing debe conectarse con las personas de manera que ofrezcan soluciones a sus inquietudes para hacer del mundo un lugar mejor”.

Un poco de historia

1983 fue el año en que el concepto de marketing relacionado con la causa se presentó a las masas por primera vez cuando American Express lanzó una campaña para financiar la restauración de La Estatua de la Libertad.

La compañía donó 1 centavo cada vez que alguien usaba su tarjeta. ¿El resultado? El número de nuevos titulares de tarjetas creció un 45% y su uso un 28%.

Al final de esa década, en 1990, Cause-Related Marketing movió $ 120 millones de dólares y en 2016 alcanzó los $ 2 mil millones de dólares. Hoy, tiene la opción de hacer campañas de marketing relacionadas con la causa con relativa facilidad.

Por ejemplo, todas las empresas grandes o pequeñas tienen una página de Facebook, por lo que puede usar la función Donar para integrar sus ventas con una buena causa.

Beneficios de hacer marketing con causa

• Aportar valor a la sociedad y/o la naturaleza Sin clientes y recursos humanos una empresa muere, sin materia prima también. Una compañía no puede sobrevivir sin el soporte de la sociedad y la naturaleza. Entonces, el mayor y más evidente beneficio del marketing con causa es poder devolver el servicio a la fuente de riqueza.
• Posicionamiento para ambos: la empresa y la organización no lucrativa La causa no lucrativa entrega “el corazón” de una campaña de marketing con causa, ese impulso que se generará cuando un cliente conecte con el propósito de un producto. Y la compañía dispone su fuente de ganancias y recursos de marketing para lograr el objetivo. Con esta mezcla, se puede generar una campaña que potencie la reputación y la visibilidad de ambas marcas.
• Eleva la moral de los empleados Cuando la motivación de un empleado es solo el sueldo, cualquier oferta superior a lo que le pagan podría ser una razón para renunciar. Mientras que cuando hay una conexión entre los valores personales y los organizacionales y un sentido poderoso para trabajar, la fidelidad tiene raíces profundas. El marketing con causa puede ser una acción no solo para ganar de puertas hacia afuera, sino para motivar al staff adentro, mostrando congruencia entre lo que predican y practican.
• Atraer buenos influenciadores Una de las apuestas más grandes de los departamentos de marketing de las empresas es el marketing a través de influenciadores. Sin embargo, no es fácil encontrar un enlace que parezca auténtico entre los intereses comunicados por un influencer y los de una marca. El marketing relacionado con la causa facilita este ajuste, atrayendo a personas que están realmente relacionadas con el propósito deseado. Un buen ejemplo de esto fue la campaña “Run for The Oceans”, una alianza entre Adidas y la ONG Parley, dedicada a la limpieza de la contaminación por plásticos del océano. Por cada kilómetro que recorrían los inscritos en la aplicación Runtastic, Adidas donaba 1 dólar. La meta era 1 millón de dólares y lograron recaudar 2 millones para el programa que busca educar a las próximas generaciones sobre la actual problemática que se vive en el ecosistema marino con la contaminación del plástico.

Y, ¿qué podría salir mal?

Si no escoges bien la organización con la que te vas a aliar, podrías provocar un daño inmenso a la imagen de tu compañía. Con esto quiero decir que te fijes bien en que los valores y propósitos de ambos sean compatibles y congruentes.

Un caso ilustrativo de falta de congruencia entre la compañía y la causa fue la campaña que hizo Kentucky Fried Chicken en el 2010 con Susan G. Komen -Prestigiosa ONG de concientización sobre el cáncer de seno – para apoyar la lucha contra este problema.

A pesar de que la campaña solo en la primera semana recaudó 2 millones de dólares, líderes de opinión de la misma causa reaccionaron en contra.

En la prensa salieron titulares como: ¿Pollo frito para la cura?, evidenciando la contradicción de promocionar un alimento poco sano a favor de la salud de la mujer.

Buenos ejemplos de marketing con causa

• The Body Shop – una tienda de cosmética natural libre de crueldad animal – con Women’s Aid, hizo una campaña desde 2004 hasta 2008, para Sensibilizar sobre la violencia doméstica contra las mujeres. El producto relacionado con la campaña fue una barra para hidratar los labios de menta que tenía el eslogan “Detener la violencia en casa”. Por cada venta de los mismos y otros artículos en la tienda, The Body Shop donó $ 1.9. En total, recaudaron más de USD $ 750,000. La compañía también produjo un “Manual del sobreviviente” para la Ayuda de la Mujer y realizó una investigación sobre las actitudes hacia la violencia doméstica, lo que demuestra que su compromiso para abordar esta causa fue más que una campaña superficial.
• #DreamBigPrincess: Disney and Girl Up – el programa de la Fundación de las Naciones Unidas que apoya al liderazgo y el empoderamiento de los adolescentes lanzó #DreamBigPrincess, una campaña de fotografía y video que abarcó 43 países y buscó resaltar las cualidades aspiracionales de las princesas de Disney para ayudar a los adolescentes a enfrentar la adversidad en el camino hacia el logro de sus sueños. Ayudarán a los adolescentes a enfrentar la adversidad en el camino hacia el logro de sus sueños. Por cada Me gusta o publicación de #DreamBigPrincess en las redes sociales, Disney donó un dólar a Girl Up. En tan solo 5 días cumplió la meta de 1 millón de dólares.

Tips para hacer marketing con causa

Estos son los mejores consejos de Alex Malouf, Director de Comunicaciones para Procter & Gamble en la península arábica:

1. Involucra a los líderes de la organización: Quienes toman decisiones estratégicas deben estar involucrados y cambiar la consciencia frente a la sustentabilidad.
2. Entender el impacto que has tenido hasta ahora: No puedes hacer una estrategia de sustentabilidad si no conoces cuál es el impacto que has tenido hasta ahora (bueno y malo) en el medio ambiente, las comunidades y los empleados. Cualquier comunicación sobre el impacto debe ser honesta, transparente, verificable y medible. De otra manera no es auténtica.
3. Define tu “quién”: Quiénes son tus stakeholders y qué es lo que les importa a ambos: a ti y a ellos. Una vez sabes con quien quieres comprometerte, empieza a comunicarte con ellos.
4. Involucra a tu equipo afuera y adentro: Sin ese apoyo nada va a funcionar. Los empleados que tienen valores alineados con la política de sustentabilidad de la empresa son más motivados y tienen menos posibilidades de irse.
5. Mide, mide y mide: Deberás tener indicadores para medir el progreso y los ingresos. No puedes manejar lo que no puedes medir.
6. Entender que la gente estará feliz por aportar a una causa pero primero quieren su propio beneficio: Asegúrate de saber cuál es el gana-gana de la causa y los consumidores.¿Cómo conocer a tu cliente? Ya que las encuestas son poco respondidas, ponte en su lugar. Si sabes bien quién es, no será difícil imaginar que estás en su mente y saber lo que quiere.
7. Diseño atractivo: ¡El equilibrio entre el texto y las imágenes es muy importante! El diseño del correo electrónico debe optimizarse para todas las plataformas y ser visualmente atractivo. Cuando creas una campaña de marketing por correo electrónico o cualquier correo electrónico saliente, tu contenido puede establecer el tono, pero el diseño puede crear una imagen de tu marca en los ojos del lector. Alinee sus correos electrónicos con su imagen de marca, y el diseño debe resonar con esa imagen.

Finalmente, esperamos haber sembrado en ti la inquietud por incluir el marketing con causa dentro del plan de tu empresa.

Lo que más nos interesa que te quedes es con la consciencia de querer hacer buenos negocios que luego devuelvan el servicio al entorno que sostiene su existencia. Luego, recuerda buscar inspiración y crear una campaña pensando fuera de la caja. Lo demás, lo irás aprendiendo en la ejecución.

¿Qué es el embalaje ecológico?

¿Alguna vez ha recibido un paquete que al abrirlo te das cuenta de que es 90% aire? Muchos minoristas en línea son culpables del “sobre embalaje” con la idea de proteger un pequeño producto.

El embalaje ecológico, o embalaje verde, es una forma de rechazar los métodos de envío tradicionales y altamente desechables. Después de todo, casi la mitad del plástico producido en el mundo solo se utilizará una vez antes de ser desechado.

En lugar de usar plásticos no biodegradables de un solo uso y grandes cajas de cartón, los embalajes ecológicos se centran en minimizar el desperdicio y priorizar los materiales reutilizables o reciclables con menos toxinas.

Hay muchas opciones diferentes para embalajes ecológicos, lo que significa que las empresas de todos los tamaños e industrias pueden usar embalajes ecológicos y mantener su marca.

5 alternativas de embalaje ecológico

El embalaje verde no tiene que verse como un cartón aburrido, marrón, reciclado, y no necesariamente tiene que ser más caro que los métodos tradicionales. Para muchas empresas, el empaque es una forma de expresar su marca, así que ¡ponte creativo con el embalaje ecológico también!

Muchos materiales nuevos imitan a los plásticos y otros productos de empaque comunes, pero las empresas también pueden pensar fuera de la caja (literalmente) para crear embalajes reutilizables que incluso agreguen valor a los consumidores.

Aquí hay algunas opciones para las empresas que buscan actualizarse a un embalaje ecológico.

1. Embalaje con “maníes” hechos a base de almidón. El embalaje tradicional de maní está hecho de espuma de poliestireno, que puede tardar hasta 500 años en biodegradarse. Los maníes a base de almidón tienen el mismo poder protector que la versión de espuma de poliestireno convencional, solo que pueden disolverse en agua en minutos, lo que minimiza su impacto ambiental. Los “maníes” a base de almidón están hechos de desechos agrícolas, a diferencia del poliestireno, que está hecho de petróleo. Estas pastillas de espuma pueden ser una opción fantástica para el envío de productos frágiles que necesitan una protección significativa.
2. Plástico biodegradable. Los plásticos son famosos por permanecer alrededor. Para el año 2025, habrá una tonelada de plástico en el océano por cada tres toneladas de pescado. Los plásticos biodegradables pueden descomponerse con la luz solar y, con frecuencia, están hechos de subproductos vegetales, en lugar de petróleo. Si bien podría no ser tan rentable o duradero como el plástico normal, el plástico biodegradable puede reducir significativamente los residuos generados por tu embalaje.
3. Telas naturales. Si el artículo que se envía no es frágil, puede que no necesite mucha protección más allá del embalaje original. Después de todo, la mayoría de los productos terminan siendo empacados dos o tres veces antes de que lleguen al consumidor. En su lugar, intenta envolver productos con telas de algodón o de arpillera que puedan proteger el paquete original de golpes y rasguños. Cuando se compra a granel, esta opción de embalaje puede ser incluso más rentable que las cajas y produce menos toxinas durante la producción.
4. Papel o sobres reutilizables. El papel y el cartón, materiales de embalaje comunes, ya son reciclables. Sin embargo, los proveedores comúnmente crean cajas que son demasiado grandes para el producto que llevan adentro, por lo que desperdician material y espacio. Y no solo se malgasta material, sino que también aumenta los costos para la empresa de e-commerce. En su lugar, crea un empaque más delgado y pequeño, como un sobre, que se ajuste más al producto con el objetivo de disminuir los costos de envío y el desperdicio de cartón. Mejor aún, utiliza un sobre reutilizable que los clientes puedan enviar de regreso luego de que hayan recibido su artículo.
5. Embalaje creativo y reutilizable. En lugar de usar materiales destinados a ser desechados, imagina un nuevo uso para tu embalaje. Una caja impresa con instrucciones de corte podría convertirse en una casa de muñecas o en el nuevo refugio de un gato. Un contenedor muy duradero se puede doblar y enviar devuelta al minorista para su reutilización. Un saco de arpillera podría convertirse en un nuevo bolso de compras reutilizable. Con la mentalidad correcta, hay miles de opciones para las empresas de e-commerce que buscan un cambio de marca con un estilo más ecológico.

Dónde comprar embalajes ecológicos

Los materiales de embalaje sostenibles pueden ser un poco más difíciles de conseguir que los envoltorios de plástico y cartón habituales. Es posible que necesites investigar un poco para encontrar un proveedor que pueda diseñar y construir materiales de embalaje creativos que no dañen el medio ambiente.

En Estados Unidos, varias empresas emergentes o startups han aparecido para enfrentar el desafío. Limeloop es una empresa de embalaje ecológico que crea empaques resistentes y reutilizables a partir de vinilos y algodón orgánico.

Los paquetes también están conectados a sensores que monitorean tus envíos y pueden enviar actualizaciones a tu smartphone sobre el impacto ambiental de tu paquete.

El paquete se puede reutilizar hasta por 10 años y es muy fácil de usar; las empresas simplemente alquilan o compran al “despachador” para enviar un artículo, y el cliente devuelve el paquete una vez que recibe su producto.

La contraparte europea de Limeloop, Repack, utiliza sobres amarillos resistentes que también pueden enviarse a la empresa para su reutilización, lo que reduce hasta el 80% de los residuos.

Esta opción es de costo neutro para el negocio de e-commerce, ya que es una elección hecha por el cliente al finalizar la compra, y la startup asume el costo de devolver el paquete al remitente.

Otras compañías se enfocan en mejorar los materiales que se usan en el embalaje tradicional, por lo que crean reemplazos innovadores para la espuma de poliestireno, plástico y cartón.

La empresa petroquímica brasileña Braskem desarrolló un embalaje de plástico hecho de caña de azúcar en lugar de petróleo, que se utiliza para las bolsas de compra y materiales de envío flexibles.

Otra firma brasileña, Tatil Design, ha ganado repetidamente premios por diseñar alternativas de empaque sostenibles y ecológicas para compañías en docenas de industrias.

En California, Cruz Foam ha desarrollado una alternativa de espuma de poliestireno hecha de cáscaras de camarón.

En todo el mundo, cientos de empresas, desde startups hasta corporaciones, han comenzado a sentir el impulso ecológico y comercial para crear embalajes más sostenibles para los envíos.

Incluso en China, el mayor mercado de e-commerce del mundo, el gigante minorista en línea Alibaba está impulsando el uso del 100% de cajas recicladas y los vehículos de carga eléctricos como resultado de la enorme cantidad de desechos producidos por la industria del e-commerce ahí.

Cómo las empresas de pequeña y gran escala pueden usar un embalaje ecológico

Hay una gran diferencia en el impacto ambiental de un minorista de e-commerce masivo, como MercadoLibre o Amazon, y una pequeña tienda que solo envía unos pocos paquetes (o pocos centenares) al mes.

Las empresas de gran y pequeña escala pueden requerir diferentes enfoques para adoptar embalajes ecológicos, principalmente debido a variables como el costo, el volumen de producción y la variedad de productos que se envían.

Estos son algunos de los desafíos y oportunidades que enfrentan las empresas grandes y pequeñas que quieren adoptar alternativas de embalaje más sostenibles.

• Empresas de gran escala Para una empresa como Amazon, MercadoLibre o Alibaba, las dificultades para adoptar embalajes sostenibles son dos. Primero, estos sitios están compuestos por miles de proveedores que están dispersos por todo el país (o el mundo), que deben cumplir con las mismas regulaciones. Hacer un cambio de empaque al por mayor puede ser un proceso lento y doloroso. En segundo lugar, como estos sitios ofrecen millones de productos, deben ser capaces de encontrar un productor que pueda crear un empaque que sea flexible para cada artículo disponible en el sitio, y hacerlo a gran escala. Sin embargo, el impacto ambiental de mejorar los embalajes para los minoristas gigantes es innegable. Estos tres minoristas de e-commerce, probablemente, hacen ver pequeñas a todas las demás empresas de su región en términos de residuos de embalaje. Por lo tanto, una gran empresa podría simplificar su transición a un embalaje sostenible al asociarse con una fábrica o una gran corporación que use reemplazos verdes para los materiales tradicionales. Estos productores podrán adaptarse a las necesidades de una operación masiva que envía miles, o incluso millones, de productos diferentes cada día.
• Empresas de pequeña escala Un pequeño negocio de e-commerce puede parecer cualquier cosa, desde la tienda de manualidades de un individuo, que vende solo algunos artículos al mes, a una librería independiente que vende unos pocos cientos de productos al mes. Sin embargo, en su mayor parte, las empresas más pequeñas se ocuparán de un conjunto de productos mucho menos variado, lo que significa que podrían depender de un solo sistema de embalaje. Las pequeñas tiendas de e-commerce que buscan implementar un embalaje ecológico serían ideales para startups como Limeloop o Repack, ya que podrían manejar la rotación de paquetes reutilizables con mayor facilidad. Dado que estos contenedores son menos flexibles en tamaño, son más aptos para empresas que envían solo un rango limitado de productos. Mientras un modelo de paquete reutilizable puede requerir algunos costos iniciales, dependiendo del proveedor, estas opciones tienden a ser neutrales en costos, o incluso más rentables, para las pequeñas empresas a largo plazo. También eliminan todo tipo de desperdicio, un objetivo que es casi imposible para cualquier empresa grande.

Tres empresas famosas que usan embalajes ecológicos

Por fortuna, los dos líderes de e-commerce más grandes del mundo, Amazon y Alibaba, ya han comenzado a implementar embalajes sostenibles para algunos de sus productos.

Este movimiento demuestra que los materiales de envío ecológicos no están reservados solo para los minoristas hippie de nicho; las compañías de e-commerce de cualquier tamaño pueden reducir su impacto ambiental al mejorar sus embalajes.

Así es cómo tres empresas conocidas han actualizado sus embalajes para proteger el medio ambiente.

1. Amazon: Amazon debutó con su “Programa de Embalaje Libre de Frustración” en 2008 en respuesta a las reacciones negativas de productos difíciles de abrir o demasiado empaquetados.

Más de 750,000 artículos ahora se envían utilizando paquetes más pequeños y más eficientes, ahorrando 215,000 toneladas de material de embalaje. Cuando es posible, Amazon también envía productos en su paquete original o en un sobre para evitar el “envío aéreo”.

1. Puma: Puma ha sido un líder del mercado en la creación de empaques menos dañinos para sus zapatos. En 2010, la compañía eliminó las cajas de zapatos y las reemplazó con bolsas de mano que reducen significativamente el uso de papel y combustible en comparación con las cajas tradicionales.

También rediseñaron sus colgadores de sandalias para que fueran de papel reciclado en lugar de plásticos a base de petróleo.

1. Dell: Dell comenzó a usar embalajes de bambú para dispositivos pequeños en 2008, pero dio un gran paso este año al comprometerse a usar materiales de embalaje 100% compostables o reciclables.

La compañía de computadoras también es famosa por usar paquetes hechos de hongos y otros residuos agrícolas, que han ayudado a Dell a recortar el uso y costos energéticos.

El 60% de los consumidores es más probable que compre en una empresa que utiliza embalajes sostenibles.

En China, Alibaba descubrió que el 70% de los encuestados estaría dispuesto a pagar un 10% más para recibir su producto en un contenedor más ecológico.

A medida que el e-commerce crece en todo el mundo, los consumidores también se han vuelto más inteligentes y exigentes, votando con sus dólares por compañías que apoyan las causas que los mueven.

Las empresas de e-commerce deberían comenzar a cuidar el medio ambiente si quieren brindar el mejor servicio posible a su clientela en constante evolución.

1. ¿Qué es la prueba de producto?

La prueba de producto es el proceso de recopilar comentarios directamente de los clientes o clientes potenciales sobre un producto. La retroalimentación puede ser a través de una conversación informal, encuestas formales o incluso indirectamente a través de datos sobre clics en un anuncio online o tráfico a un sitio web.

La prueba de producto puede realizarse tanto antes como después del lanzamiento oficial, desde la etapa inicial de la idea hasta el prototipo y el producto terminado. Al principio, las pruebas de productos ayudan a las empresas a determinar la viabilidad del producto.

Al acercarse a la versión lista para el lanzamiento, las pruebas de productos identifican formas para mejorar aún más lo que ya se ha creado.

2. ¿Por qué es importante la prueba de producto?

Durante la planificación de tu negocio y especialmente antes del lanzamiento, es crucial tener una perspectiva externa de tu producto. Además, debes conocer el mercado. De lo contrario, tu negocio online puede fracasar, y perderás todo el tiempo y dinero invertido.

Si bien puede parecer un gran esfuerzo inicial, planificar y buscar información sobre el mercado con anticipación te ahorrará mucho tiempo y dinero a largo plazo.

¿Todavía de brazos cruzados con las pruebas? Toma el ejemplo de Zappos. Aunque ahora es un negocio de calzado online que genera más de mil millones de dólares cada año, su éxito no estaba garantizado desde el principio. Cuando Nick Swinmurn comenzó la compañía en 1999, la idea de que la gente pudiera comprar zapatos online era dudosa.

Entonces, Swinmurn decidió probar su idea de producto. En lugar de invertir mucho dinero en el inventario, Swinmurn fue a los centros comerciales locales, tomó fotos de los zapatos allí y las subió al sitio web de Zappos.

Cuando alguien compró un par de zapatos a través de su sitio web, regresó a las tiendas para comprarlos a precio minorista. Esta estrategia ayudó a Swinmurn a demostrar que las personas comprarían zapatos vía online.

Además de probar su concepto, Swinmurn también estudió el mercado, la industria y la competencia. Se dio cuenta de que la gente ya estaba comprando zapatos de catálogos a tasas de $2 mil millones por año, el 5% de todas las ventas de zapatos. Al ingresar al creciente mercado online, Zappos podría atraer una gran parte de esas ventas.

La lección de Zappos es que aprender sobre el mercado y probar tu idea es esencial para que tu negocio despegue de una manera eficiente y consciente del presupuesto. Sigue leyendo para obtener tips o consejos sobre cómo hacer estudios de mercado e ideas para probar tu propio producto.

3. Cómo probar un producto antes del lanzamiento

Investigación de mercado

A medida que formas tu idea de negocio, tómate el tiempo para aprender más sobre el mercado de tu producto. En particular, sumérgete en la mente de tus clientes, explora tu competencia y ponte al día con las tendencias de la industria.

¿Quiénes son tus clientes?

Probablemente tengas una idea general de tu mercado objetivo o target market, pero este es el momento de profundizar aún más.

Google tiene muchos recursos para ayudar a los dueños de negocios a aprender más sobre sus mercados y clientes. Puedes encontrar muchas de estas herramientas recopiladas en la página de Google Consumer Insights page. Echa un vistazo a las herramientas a continuación:

• Shopping Insights – compara las tendencias en las categorías de compras con el volumen de búsqueda, las mejores marcas, el interés por ubicación y las búsquedas por dispositivo.
• Encuentra mi audiencia – descubre qué clientes son los más relevantes y valiosos para ti en Youtube.
• Piensa con Google – encuentra artículos relacionados con la empresa y puntos de datos sobre el comportamiento del consumidor.

Lejos de ser una mala señal, tener competencia significa que tu idea tiene valor comercial. La clave para ti será diferenciar tu negocio de los que ya existen.

Para hacerlo, primero, debes comprender cómo operan tus competidores y se comunican con sus clientes. ¿Dónde tienen visibilidad tus competidores online? ¿Tienen su propio sitio web o son principalmente activos en las redes sociales?

Si puedes encontrar reseñas de tus competidores, presta mucha atención a lo que la gente escribe, especialmente a las críticas negativas. Cualquier deficiencia de tus competidores es una oportunidad para ti.

Intenta utilizar la Búsqueda Predictiva de Google para obtener información sobre tus competidores y la industria en general. Por ejemplo, si tu producto son botas, intenta estas búsquedas:

• Uggs (una marca de la competencia)
• Uggs son
• Botas vs
• Dónde comprar botas
• ¿Cuánto cuestan las botas?

Antes de presionar Enter, Google devolverá 10 consultas relacionadas, mostrándote lo que las personas están pensando mientras buscan.

¿Cuáles son las tendencias en tu industria?

Más allá de los perfiles de tus competidores, continúa tu investigación de mercado para descubrir qué hay de nuevo en tu industria. Busca artículos de noticias y visita foros online relacionados con tu producto.

Una forma de obtener información sobre las tendencias de la industria es a través de la investigación de palabras clave, donde aprendes más sobre los términos de búsqueda relacionados con tu producto. Para conocer más información sobre cómo hacen las búsquedas las personas, consulta las siguientes herramientas:

• Google Trends – compara palabras clave, observa el comportamiento de búsqueda en diferentes países y subregiones, revisa el interés a lo largo del tiempo, explora temas y consultas relacionados.

• Google Ads Keyword Planner – consulta el volumen de búsqueda mensual promedio, la cantidad de competencia por palabras clave y el rango de cuánto pagan las personas por clic por los anuncios de búsqueda basados ​​en Google. También compara palabras clave y obtén ideas de términos de búsqueda relacionados.
• Market Samurai – observa el tráfico de palabras clave, la cantidad de competencia y las intenciones de compra asociadas con las palabras clave.

Armado con un perfil de cliente más específico, información sobre tus competidores y una mejor comprensión de tu industria, estarás en una mejor posición para entrar al mercado por ti mismo.

Prueba de producto basada en la idea

Un negocio online exitoso comienza con una idea bien pensada y probada. Primero, piensa críticamente sobre tu idea desde la perspectiva de tus futuros clientes.

¿Cómo resolverás problemas y proporcionarás valor a los clientes? Debes ser capaz de describir tu idea y valor de manera concisa. Luego, intenta las siguientes estrategias para perfeccionar tu idea aún más.

Habla con las personas

Suena simple, pero necesitas hablar con otras personas sobre tu idea. Para hacer que tu idea sea lo mejor posible, necesitas una perspectiva externa. Coméntala con amigos, familiares y conocidos primero en chats informales. Incluso, si aplica, puedes enviar un breve resumen por correo electrónico.

Si puedes, habla con personas dentro de tu mercado objetivo, busca a las personas que creas que son las más propensas a comprar tu producto.

Si tienes los recursos, podrías intentar reunir un grupo de enfoque, un grupo de personas dentro de tu mercado objetivo que pueden proporcionar retroalimentación verbal sobre tu producto.

Asegúrate de hacer esta pregunta clave: “Si este producto estuviese disponible hoy, ¿lo comprarías?”.

Te sorprenderá cuántas personas están dispuestas a poner sus dos centavos y las nuevas ideas que brindan. Podrías incluso recibir una idea para un producto ¡completamente nuevo!

¿Te faltan personas para hablar? Aventúrate vía online e intenta realizar una encuesta. Puedes difundir tu encuesta a través de las redes sociales. Pídele a tus amigos que la compartan para que puedas llegar a un público más amplio.

O utiliza un servicio pago como Google Surveys, que te permite hacer 10 preguntas a la vez.

Cuenta los Clics

Además de hablar con la gente, usa datos digitales para obtener aún más retroalimentación. Ni siquiera necesitas tener tu producto listo todavía, solo necesitas comenzar con una presencia online.

Configura un sitio web simple que describa tu producto. Luego, compártelo en las redes sociales. Cuenta los clics con Google Analytics u otra herramienta gratuita como Quantcast. Además de ver cuánto tráfico llega a tu sitio web, también podrás aprender más sobre quién está interesado en tu producto.

Quantcast analiza el tráfico a tu sitio web o app y proporciona datos demográficos sobre tu audiencia e información sobre sus intereses.

Yendo más lejos, incluso puedes efectuar anuncios en redes sociales y en búsquedas de Google que dirijan a las personas a tu sitio web. De nuevo, podrás monitorear los clics y ver cuánta tracción está obteniendo tu idea.

Si bien los anuncios tienen beneficios como llegar a un público más amplio y la capacidad de controlar cuánto puedes o quieres invertir, ten en cuenta que necesitarás saber cómo configurar una campaña de PPC.

Aunque todavía no tengas tu producto listo, toma correos electrónicos para recibir notificaciones cuando el producto esté disponible o haz pedidos por adelantado. Puede alentar a las personas a pre-ordenar si haces ofertas especiales.

¿Las personas visitan tu sitio web, hacen clic en tus anuncios y envían sus correos electrónicos? Si es así, eso es una buena indicación de que tu idea tiene una buena oportunidad de tener éxito en el mercado. Si no, analiza los resultados de tus esfuerzos y reconsidere tu producto.

Prueba de producto basada en el prototipo

Ahora que estás bastante seguro de que tienes una idea genial y que has hecho tu tarea en el mercado, estás listo para probar el producto. Al recopilar comentarios de clientes potenciales, las pruebas de productos te permiten perfeccionar tu idea, crear diferentes versiones de tu producto y decidir cuál es la mejor.

En contraste con la etapa de la idea, en este momento tienes un prototipo de tu producto. Si tu producto es digital, entonces tienes una versión beta de tu aplicación o sitio web.

Seguidamente, invita a las personas a probar tu producto. Debes ser selectivo cuando escojas quién quieres para probar el prototipo o participar en tu prueba beta. Idealmente, este grupo debe ser de tu audiencia target. Si les gusta tu producto, pueden recomendarlo con otros en el futuro.

Entonces, realiza encuestas posteriores al uso. Asegúrate de preguntar a tu grupo de prueba sus opiniones sobre cómo funciona el producto, qué piensan del diseño y sus otros sentimientos sobre el producto.

Prueba de mercado

La última etapa antes del lanzamiento completo es la prueba de mercado. Aunque está relacionado con las pruebas de productos, la prueba de mercado, también conocida como lanzamiento suave (soft launch), no es lo mismo. La prueba de producto implica preguntarle a la gente sobre tu producto.

La prueba de mercado es cuando lanzas tu producto en un área limitada por un período determinado. Con la prueba de mercado, puedes aprender cómo el producto realmente se desempeñó en las ventas.

Tu prueba de mercado debe involucrar el aspecto central de tu producto. Una versión más completa o características adicionales pueden venir más tarde.

Aunque no estás recibiendo retroalimentación directa sobre aspectos específicos de tu producto para mejorar, puedes notar que tu producto está funcionando mejor o peor de lo que esperabas. Esta información te ayudará a mejorar tanto tu producto como tu estrategia de marketing.

Conclusión

Sin importar cuán asombrosa sea tu idea, necesita pulirse. Asegúrate de probar tanto tu idea como tu producto real, al utilizar continuamente la información que recopilas para mejorar tu negocio. Te alegrarás cuando el esfuerzo adicional que dedicaste al principio sea pagado cuando tu negocio despegue.

Incluso con las decenas de miles de negocios exitosos en funcionamiento, agrupar los mejores consejos sobre negocios no es una tarea fácil. No existe una receta única para el éxito empresarial.

Echa un vistazo a estos 6 consejos valiosos de dueños de negocios principiantes para ayudar a informarte a medida que comienzas a vender.

1. Crea una cultura de confianza

¿Sientes que eres demasiado exigente al elegir con quién trabajar? Todo está bien. Las únicas conexiones posiblemente más importantes que las que tienes con tus consumidores son las que posees con las personas que trabajan contigo. Intenta trabajar con una amplia variedad de personas de diferentes antecedentes o backgrounds, todos los que conozcas que dirigirían el negocio a favor del negocio.

Los emprendedores exitosos saben que siempre tendrán lagunas en su conocimiento. Aprender de tus compañeros de confianza es una de las inversiones más fuertes en desarrollo profesional que puedes hacer.

“La habilidad para establecer, crecer, extender y restaurar la confianza es la clave profesional y competencia personal de nuestro tiempo”. – Stephen M.R. Covey, autor de libros best-selling del NY Times

2. Comprende la importancia de tu red social

Muchos dueños de negocios dedican toda su atención a los aspectos técnicos de establecer un negocio. Sin embargo, involucrarse con una red profesional y construir una comunidad sólida para ti mismo, puede resultarte beneficioso más adelante. Mediante el establecimiento de redes de contactos (networking), puedes comercializar tu marca de manera efectiva, convertir las relaciones en posibles asociaciones y obtener información sobre la industria y tu competencia.

Twitter, Facebook, Instagram: sitios frívolos de redes sociales, ¿verdad?

Bueno, no exactamente. Los trucos simples, como la selección y organización de tus feeds de redes sociales, la interacción con tus seguidores y la publicación de contenido único para tu negocio, son excelentes formas de continuar construyendo una red sólida de conexiones.

Además, una buena presencia en las redes sociales paga. Más del 90% de los clientes actuales y potenciales consiguen una marca online. Si tienes excelentes habilidades de networking, es probable que puedas transferir esas habilidades a los negocios y atraer más conversiones o clientes.

“Tu red de trabajo es tu patrimonio neto”. – Porter Gale, exvicepresidente de marketing de Virgin America

3. Cada interacción representa tu marca

Hoy en día, un registro digital se puede obtener en cuestión de segundos, revelando todas las infracciones pasadas y presentes de una empresa o individuo.

Como emprendedor, tú eres el administrador de la imagen de tu marca, ya sea que ayudes con el servicio al consumidor o que contactes a una empresa para obtener publicaciones de invitados de calidad (guest-posting).

Incluso si diriges una pequeña tienda online, tus palabras y acciones pueden tener un impacto considerable en tu negocio, para bien o para mal.

“Una marca (Brand) es el conjunto de expectativas, recuerdos, historias y relaciones que, en conjunto, explican la decisión de un consumidor de elegir un producto o servicio sobre otro”. – Seth Godin, gurú del marketing

4. El dinero no lo es todo, pero no actúes como si no lo fuera

Durante todo el recorrido de la construcción de tu negocio, necesitarás asumir riesgos. A veces, estos riesgos implicarán dinero. Si bien tomar riesgos calculados genera resultados generalmente positivos, no se recomienda derrochar el capital adquirido recientemente.

Tu cuenta de gastos debe mantenerse en buen estado: sin oficinas elegantes, ni automóviles o muebles de lujo. Cuando se realizan incorrectamente, estos gastos pueden llevar a la quiebra a una empresa.

¿Crees que tus empleados o socios estarán felices de saber que no te están dando las cuentas y que no podrás pagarles a tiempo? ¿O que tus presupuestos de marketing deberán recortarse para el próximo mes?

Al monitorear tus flujos de caja tan pronto y frecuente como sea posible, evitarás convertirte en una de las muchas compañías que se terminan retirando.

“Demasiadas personas gastan el dinero que ganaron… para comprar cosas que no quieren… para impresionar a personas que no les gustan”. – Will Rogers, actor estadounidense

5. Fracasarás, acostúmbrate

Inviertes tiempo y energía en tu idea de negocio, solo para descubrir que no hay un mercado para tu producto. ¿Qué haces? Ninguna persona quiere iniciar un negocio que fracasará, pero el fracaso es una parte intrínseca del negocio. ¿Cómo manejas esta paradoja?

Hay muchas soluciones, pero la manera más efectiva es tratar cada fracaso como una oportunidad de aprendizaje.

Los obstáculos pueden representar oportunidades que de otra forma podrías no haber obtenido si todo hubiese salido según lo planeado, y te ofrecen un valioso conocimiento. Aprovecha al máximo tus fracasos y levántate después de caerte.

“Incluso si fallas en tu ambición, es muy difícil fracasar por completo”. – Larry Page, ex CEO de Alphabet

6. Nunca será el “momento adecuado” para el lanzamiento

Tienes tu idea del millón de dólares. Estás seguro de que beneficia a las personas y se destaca de la competencia.

Todos los días, trabajas en tu empresa o tienda, trabajas duro esforzándote para asegurarte de que todo sea perfecto. Todo bien, excepto que tu negocio estaba programado para lanzarse hace tres meses.

Tal vez no creas que el producto esté listo, o tal vez pienses que se puede mejorar. Quizás estás dudando de la demanda del mercado para tu producto.

Déjanos decirte: no hay un momento perfecto para entrar al mercado.

Mientras más pronto pongas tu producto en el mercado, más pronto podrás obtener respuestas y comentarios de los clientes para mejorar el producto en general.

“En los negocios, la perfección es el enemigo de la rentabilidad”. – Mark Cuban, Shark Tank.

Experimenta con estilos, añade texto pegadizo, juega con combinaciones de colores… ¡Tú eres la creadora! Acceda a potentes herramientas para tus imágenes y causa impresión con impresionantes animaciones de logotipo.

¡No necesitas ningún software complicado ni habilidades técnicas! El creador de logotipos animados VistaCreate proporciona sencillas herramientas y excelentes funciones de diseño. Descubre plantillas de logotipos para cualquier sector comercial, explora varios efectos animados en el editor y crea geniales animaciones de logotipo sin esfuerzo.

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Sólo asegúrate de que tu creación se adapte al estilo y tema de tu negocio. Por ejemplo, un logotipo para una financiera no será igual al de un restaurante. El generador de diseños ofrece plantillas categorizadas según el tipo de actividad.

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Sentirse agobiada o desorientada es mucho más común de lo que parece, sin embargo, existe una herramienta ideal para brindarte un apoyo en estos momentos complicados, sí… hablamos de Coaching para emprendedores.

Se trata de una estrategia de aprendizaje y desarrollo de competencias no convencional, que busca mejorar tus habilidades profesionales y personales, de manera tal que puedas desempeñarte mejor para llevar a cabo tu proyecto de negocio.

¿Te has preguntado por qué grandes empresas como Facebook o Apple han tenido tanto éxito a pesar de los obstáculos que han enfrentado? La respuesta es sencilla: afrontando riesgos y siendo audaces en sus objetivos y decisiones.

Por esta razón, es importante que mantengas una actitud ganadora para convertirte en una emprendedora exitosa y Coaching es la mejor alternativa para ello. En este artículo, te explicaremos cómo puede ayudarte esta herramienta a adquirir un mindset orientado al liderazgo y a la gestión eficaz de tu negocio. ¡Comencemos!

¿Qué es Coaching para emprendedores?

En esencia, Coaching para emprendedores es una estrategia de aprendizaje que ayuda a desbloquear tu potencial oculto, a medida que tu negocio y tú crecen en una atmósfera empresarial. En la actualidad, es indispensable tener este tipo de capacitaciones para hacerle frente a las consecuencias psicológicas que pueden provocar estos tiempos de incertidumbre.

Así, las sesiones de Coaching te ayudan a identificar, diseñar y planificar todos tus objetivos corporativos para que puedas lograrlos. Emprender significa crecimiento personal y profesional, esto no está exento de dificultades y por eso es necesario prepararse física y mentalmente.

Si deseas ser una buena emprendedora tienes que reconocer las oportunidades que surjan en tu camino, gestionar tus inseguridades y definir la planificación estratégica de tu idea de negocio (misión, visión y objetivos). Coaching para emprendedores puede ayudarte a ello, permitiéndote descubrir tus talentos, fortalezas y debilidades para sacarle el máximo provecho a las mismas.

¿Qué define a un emprendedor exitoso?

Emprender no es una tarea fácil, y se requieren muchas habilidades para hacer que un negocio opere correctamente.

Sin importar el objetivo de la empresa, existen ciertas cualidades que definen a una emprendedora exitosa y te las compartiremos a continuación:

Enfoque

Hoy por hoy, estamos bombardeados de información y de ideas, es por ello que una emprendedora exitosa debe tener la capacidad de discernir la información útil de la que no lo es. Inclusive implica descartar ideas que pueden ser buenas, pero que no ayudan en la época que vive la empresa.

Organización

Es prácticamente imposible que una persona brillante pueda resaltar en medio del desastre. Por consiguiente, la organización es crucial para los emprendedores que quieren convertir sus planes en empresas exitosas.

Los emprendedores que tienen muy en cuenta la organización mantienen el enfoque y son más productivos.

Visión

Lo que diferencia a una emprendedora exitosa de una emprendedora común es la visión. Una verdadera emprendedora necesita traspasar las fronteras que le muestran sus ojos para ir más allá.

De no ser así, tendrá planes de negocio muy parecidos a los que ya han implementado otras empresas y no tendrá la posibilidad de satisfacer nuevas necesidades. Esto no quiere decir que las ideas de negocio de un emprendedor tengan que ser exclusivas, sino más bien que puedan tener en cuenta lo que se puede mejorar y comprender la forma de lograrlo.

Creatividad

Llevar a cabo una visión innovadora, que nunca nadie la haya ejecutado con anterioridad, indudablemente es una labor que necesita creatividad.

Si deseas ser una emprendedora exitosa, tienes que considerar cada detalle, los percances que pueden aparecer en tu camino y saber cómo la solución que ofreces se puede traducir en la máxima cantidad de clientes.

Autoconocimiento

¿Sabías que los empresarios más exitosos a nivel mundial se caracterizan por tener un estupendo equipo de trabajo? Es cierto que en tus inicios puede que no tengas la posibilidad de contratar a los mejores expertos, pero el autoconocimiento te permite saber cuáles son tus limitaciones, cómo puedes mejorarlas y qué es lo que debes delegar a tu equipo para lograr mejor rendimiento.

8 Beneficios de Coaching para un emprendedor

Hay que tener algo superclaro y es que emprender no es fácil, es por ello que Coaching es una excelente herramienta que te servirá de guía durante este camino. A continuación, te compartiremos los beneficios que te aporta un Coach para ser un emprendedor exitoso:

1. Te ayuda a enfocarte en las cosas importantes

El espíritu emprendedor se caracteriza por tener creatividad y por maravillarse de las cosas nuevas. Cuando un emprendedor tiene una idea nueva, no siempre tiene claro qué estrategia llevar a cabo para lograrla.

Por esta razón, Coaching contribuye a aclararte el camino, que no solo será el punto a dónde quieres llegar sino también tener claras las razones por las que quieres llegar allí.

Por si fuera poco, un Coach se cerciorará de que aunque pase el tiempo continúes dando pasos en la dirección correcta, evitando que te dejes distraer por cosas que te resulten más entretenidas, pero que te alejan de tu meta.

2. Concientizarte acerca de tus errores

Liderar una empresa no es tarea fácil, requiere que seas una persona muy integra. Pero no nos engañemos, somos seres humanos y tenemos errores.

Sin embargo, nuestros defectos pueden ser moldeados a tal punto que se conviertan en virtudes y para ello es importante tener la ayuda de algo externo, porque no podemos vernos bien sin la ayuda de un espejo. El Coach es ese espejo que nos ayuda a ver nuestra forma de actuar, de hablar y de pensar.

¿Has experimentado esa sensación de que otra persona se da cuenta como dices una cosa y haces todo lo contrario?

3. Contribuye con tu desarrollo personal

El factor indispensable para ser una emprendedora exitosa está en tus capacidades como persona. Por eso, si te conviertes en mejor persona tu negocio inevitablemente crecerá.

Esta herramienta te otorga más de lo que buscas, ya que además de ayudarte a lograr las metas que te propones, contribuye a elevar tus niveles de confianza, bienestar general y te pone firme ante los momentos difíciles.

4. Te ayuda a alcanzar metas con sentido

Existe una distinción enorme entre un sueño y una meta: la posibilidad de que se concrete. Tener en claro lo que quieres es el primer paso para materializarlo, es similar a tener la dirección exacta del sitio al que quieres llegar.

Sin embargo, muchas de las personas que requieren de una sesión de Coaching para emprendedores no tienen claro que es lo que quieren. Por consiguiente, si ese es tu caso, el Coach que te acompañe te ayudará a entender qué es lo deseas lograr.

Probablemente, sea algo diferente a lo que pensabas al principio.

5. Responsabilizarte por tus actos

¿Te ha pasado que has culpado a las circunstancias o a otras personas por las cosas malas que te han ocurrido? En la actualidad, es muy común ver emprendedores quejarse por la situación económica, por lo que no hacen bien los demás, por la falta de recursos… y lo cierto es que todo eso, sea o no cierto, no se puede cambiar.

No obstante, existen muchas situaciones que sí dependen de ti y de las que sí tienes el poder para cambiarlas, como por ejemplo, hacerte más inteligente para sobrellevar mejor la gestión de tu negocio.

Coaching te ayuda a entender todas las cosas que dependen de ti para que te ocupes de ellas y, de esa manera, cambies tu realidad.

6. Optimizas tiempo y dinero

El tiempo es el tesoro más grande de un emprendedor y saber utilizarlo es indispensable para lograr buenos resultados. En ese sentido, Coaching te ayuda a organizar los pasos que debes seguir para llevar a cabo tus metas.

Por esta razón, es importante que reflexiones qué es importante y qué es urgente para tu vida. Cuando te sumerges en tu rutina diaria, es muy común que te dejes arrastrar por las urgencias más que por lo que es crucial para alcanzar la prosperidad en tu negocio.

Otro de los activos esenciales para un emprendedor son los recursos financieros. Es muy probable que hayas gastado dinero en formaciones que no te han servido de nada, ante la angustia de no querer parecer ser ignorante ante tus clientes.

Un buen Coach te ayuda a optimizar tus gastos y hacerlos de forma más eficiente.

7. Sales de tu zona de confort

Para una emprendedora es fundamental salir de su zona de confort. Imagina que te ves obligada a revolucionar tu negocio. Estamos seguros de que a veces estos retos generan miedo, pero es normal. Un Coach te ayudará a avanzar y a no dejarte vencer por cualquier inseguridad que se te presente en tu camino.

8. Mejorarás todos los ámbitos de tu negocio

No te equivoques, contratar un Coach no es un gasto sino una inversión. El retorno que esto supondrá para ti será muy significativo. Estar acompañado de un Coach te ayudará a enfocarte; a ser más creativa y visionaria; y en conclusión a ser una emprendedora más exitosa. ¡Los resultados te lo demostrarán!

Ahora ya sabes, basta con buscar a tu mentor/a de negocios el cual te ayudará en tu labor emprendedora.

Una de las claves está en las técnicas que incluyas en tu plan de ventas. Estas herramientas te ayudan a presentar el producto de manera más atractiva, llegar de lleno al prospecto ideal y ponérselo muy fácil a tus clientes para que compren una y otra vez.

1. Conoce a tu buyer persona

Es importante saber que para llegar a tus clientes ideales, primero necesitas saber quiénes son.

Crear un buyer persona es una técnica de ventas esencial y debería ser uno de los primeros pasos al momento de elaborar la estrategia de marketing de tu marca. Pero si aún no tienes uno, nunca es tarde para reunir a tu equipo y ponerlos a trabajar.

Un buen buyer persona debe incluir al menos lo siguiente:

• ¿Quién es? Información sobre el perfil demográfico general del cliente, trabajo, situación familiar, identificadores (personalidad, cómo prefiere que se pongan en contacto con él o ella), entre otros.

• ¿Cómo puede ayudar tu empresa? Sus objetivos y retos a corto y largo plazo.

• ¿El por qué? o las razones. Cuáles son sus motivaciones a la hora de escoger tus productos o servicios.

• ¿Cómo vas a llegar a él? Mensajes, medios de comunicación de marketing y ventas.

Si ya cuentas con una página web de marca activa, algo muy útil para empezar a elaborar tu buyer persona es consultar la información que ofrece Google Analytics sobre tus visitantes

2. Crea landing pages

Las landing pages son el centro de operaciones de todas las técnicas de ventas en línea, ya que son el lugar al que buscamos dirigir el tráfico calificado para convertir, por ejemplo, a través de una campaña de publicidad en buscadores o pauta en redes sociales.

Para crear landing pages efectivas, el primer paso es buscar una estructura que funcione. En general, en cuanto más sencilla sea una landing page y más claro quede a quién se dirige, mejor. Es recomendable invertir en crear una landing page separada para cada uno de tus productos estrella, o como mucho, una página para cada gama de productos relacionados.

3. Aporta valor agregado

Para destacar frente a la competencia, necesitas aportar un extra a tus productos y servicios, y una de las mejores maneras de hacerlo es a través de la creación de contenido.

Crear contenido que se relacione con tu marca te ayudará a aumentar la visibilidad y el posicionamiento del SEO de tu sitio web. Una de las maneras más típicas y efectivas de hacerlo es a través de un blog de marca, cuyos contenidos se pueden difundir a través de diferentes canales sociales. Para que todo ésto tenga éxito, puede seguir los siguientes tips:

• Elabora un plan de contenidos. Como cualquier otra técnica de venta, tu blog debe responder a los objetivos generales de la empresa y tener detrás una estrategia bien pensada.

• Alterna entre diferentes formatos. Vídeos, infografías, descargables, galerías de imágenes, entre otras. Hay muchas opciones que van más allá de los simples posts de texto escrito. Asegúrate de incluir una variedad de formatos en tu plan de contenidos y analiza cuáles funcionan mejor para tu audiencia.

4. Aprovecha el poder del email marketing

El email marketing es un clásico de los planes de ventas online, y sigue demostrando su eficiencia año tras año.

El email te ofrece una manera directa y personal de comunicarte con tu target o grupo objetivo, que se puede adaptar a diferentes estrategias y momentos del ciclo de compra. Toma nota de estos consejos para empezar:

• Segmenta tu base de datos. Como parte de tu estrategia de captación, debes asegurarte de tener al menos los datos básicos de tus usuarios o contactos. A partir de ahí, puedes usar su comportamiento para seguir ampliando la información sobre sus intereses.

• Ser responsive. Al igual que ocurre con tu web, es necesario que tus emails puedan visualizarse desde cualquier tipo de dispositivos.

• Diseña diferentes viajes del usuario a través del email marketing. Una vez que el usuario se suscribe, tendrás que darle la bienvenida y enviarle los primeros contenidos de presentación. Si ya ha hecho alguna compra, puedes emprender un viaje destinado para que se pueda fidelizar. Se trata de comprender en qué momento se encuentra para ofrecerle un recorrido que tenga sentido.

Es importante tomar en cuenta todas las herramientas que ofrece hoy en día el marketing en línea, seguir los consejos ya mencionados y estar en constante actualización de las tendencias que surgen día tras día para crear nuevas oportunidades de negocio, nuevas estrategias y que tu oportunidad de mercado crezca en todo momento, estando un paso adelante de toda tu competencia.

Fundar un negocio exitoso involucra muchos elementos interesantes desde el temperamento y carácter del fundador o fundadora, hasta el momento y la oportunidad de mercado detectada, muchas veces, por intuición o suerte.

Sin embargo, hacer que una PYME perdure y sea exitosa a lo largo de varias generaciones, es resultado de un plan cuidadosamente elaborado basándose, principalmente, en la madurez del liderazgo, la cual requiere cabeza fría y visión de futuro.

Al iniciar un negocio los nuevos empresarios suelen ocuparse de su PYME, como es lógico, pero es recomendable que capaciten a alguien más que pueda desempeñar su papel en caso de cualquier situación imprevista.

Existen muchas estrategias para que puedas lograr que tu negocio se desarrolle y se mantenga en el tiempo, pero las siguientes son las más recomendables:

Prepárate para dejar el poder

Dicen que los empresarios retirados son como hojas de árbol mojadas. Se les hace la  despedida el viernes y, al lunes siguiente, aparecen por la empresa a la misma hora de siempre, pero vestidos con ropa informal y cuestionando todas las decisiones de su sucesor. Que no te pase esto.

Piensa que la mejor prueba de que eres una gran empresaria, es cuando el negocio funciona bien sin que estés presente. Haz un plan de vida alternativo, visualiza actividades placenteras, retadoras o divertidas fuera de tu empresa.

Mantente actualizada 

Define las metas empresariales, evalúa el desempeño de tus trabajadores de más alto rango y realiza un monitoreo continuo sobre el rendimiento del sector en el que te desempeñas a fin de que tu PYME adopte prácticas que impacten en la industria y generen óptimos resultados.

Visualiza el futuro

Establece las tácticas siempre pensando en el presente y el futuro. Recuerda que la sustentabilidad, actualmente, se ha convertido en uno de los requerimientos esencial para el crecimiento de las empresas y esto no tiene que ver solo con el impacto ambiental que puedan generar tus operaciones sino también con las oportunidades de perdurar en el tiempo basándose en los beneficios otorgados a la sociedad.

Prevé posible imprevistos

Planifica estrategias con una mentalidad visionaria. Desde la fundación de tu negocio es importante que especifiques cuál será el consejo de administración, ya que es un aspecto fundamental para crear un plan de sucesión exitoso. En otras palabras, eso te permitirá, a largo plazo y sin importar quién lidere la organización, que tu PYME progrese y se posicione en ciertos nichos de mercado.

En este artículo vas a encontrar consejos para hacerlo bien y de distintas formas.

1. Muestra información completa de tus productos

Como tus clientes no pueden tocar ni ver lo que van a comprar, tienes que describir cada producto de manera precisa y detallada.
El título que pongas es lo que va ayudar a que se entienda bien qué estás vendiendo y también es lo que va a aparecer en Google cuando alguien busque ese producto, por eso tiene que ser corto y con palabras simples.
La descripción es el espacio para detallar todas las características: material o tipo de tela, color, medidas, talles y todo lo que se te ocurra que tu cliente deba saber.

2. Sube buenas fotos

No es necesario que tengas una cámara profesional: puedes hacerlas con tu teléfono. Lo mejor es que sean sobre un fondo blanco con buena luz, desde distintos ángulos y también con el producto siendo usado. No le agregues logos ni marcas de agua y trata de que tengan 1200 x 1200 píxeles para que las personas puedan hacer zoom.

3. Ofrece opciones de envío

Muchas plataformas tienen integradas algunas opciones de envío a través de empresas de correo, pero también te permiten ofrecer otras opciones, como por ejemplo el servicio de una moto, el de alguna empresa de correo que haya en tu provincia o ciudad. Te recomendamos que también sumes opciones gratuitas como las de retirar por el local, un showroom o una sucursal del correo. Es importante que, en todos los casos, aclares el costo que va a tener la opción elegida y el tiempo estimado de demora.

4. Agrégale valor al packaging

La forma en la que mandas una compra no se trata sólo de cómo la embalas: también es una experiencia para tu cliente y su primer acercamiento y hasta contacto físico con tu marca. Por eso, además de enviarle lo que compró en un material que no se moje, se rompa o arruine el producto, puedes personalizar el packaging con el logo de tu marca y utilizar materiales que transmitan el valor y la identidad de tu emprendimiento. Por ejemplo, si tu marca tiene en cuenta el cuidado del medio ambiente, puedes enviar la compra en una bolsa de papel kraft o en una caja de cartón reciclable y biodegradable.

5. Contesta rápido

Si tardas muchas horas en responder una consulta, la persona puede perder el interés en tu producto o encontrar otro mejor. Para eso, es importante que prestes atención a todos tus canales de contacto: las preguntas pueden llegar por las redes sociales, por whatsapp, por mail, por tu plataforma de e-commerce o tu tienda online. Tener respuestas predeterminadas te va a ayudar a agilizar este proceso.

6. Personaliza las respuestas y sorprende a tus clientes

Cuando respondas consultas, incluye el nombre de la persona, un saludo cálido, emojis, enlaces. Eso va a hacer que tu cliente sienta un trato especial.
Cuando le mandes su compra, suma una tarjeta de agradecimiento al paquete de envío, mándale un mail para ver qué le pareció el producto o regálale un descuento para la próxima compra.

7. Muéstrate siempre disponible

En una tienda física, el cliente puede tocar los productos y hablar con los vendedores para sacarse las dudas. En internet no, por eso siempre genera mucha tranquilidad que ofrezcas varias opciones de contacto y políticas de cambio y devolución. Es importante que tus clientes sepan que, ante cualquier contratiempo, van a poder contactarte.

8. Muestra quién eres

Contar quién o quiénes forman parte del emprendimiento y cuándo y cómo se creó en alguna sección de tu página o tienda va a generar confianza en la marca. En las redes también puedes sumar fotos, videos y mostrar escenas de backstage o del trabajo diario.

9. Interactua

Responder públicamente los comentarios en las redes y las preguntas que hacen usuarios en las plataformas de e-commerce va a mostrar que hay alguien del otro lado. Haz preguntas, encuestas y juegos para generar contenido, interacción y recibir información de usuarios y clientes que te va a servir para tu producción.

10. Mide los resultados

Conocer la cantidad de visitas a tu tienda o página web, cuánto tiempo se quedaron, qué páginas o secciones navegaron te va permitir saber si tu estrategia para generar tráfico está funcionando y si los usuarios encuentran rápido lo que están buscando.

Detecta cuáles son los productos, modelos, talles o colores más vendidos: vas a poder organizarte mejor, clasificar los productos en tus canales de venta y la producción para no quedarte sin stock.

¡Bonus track!

Si tienes una tienda online, presta atención a los carritos abandonados: muchas veces la compra no se completa porque falta información en las descripciones, porque las fotos no son atractivas, porque el costo de envío final no coincide con el del principio o la velocidad de carga de tu sitio es muy lenta. Conocer esto te va a permitir mejorar tus canales de venta.