Est\u00e1 claro, que tener una p\u00e1gina web, una cuenta de instagram, una tienda online o aparecer en una plataforma de e-commerce puede hacer la diferencia al momento de vender m\u00e1s y sumar nuevos clientes. <\/em><\/h4>

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En este art\u00edculo vas a encontrar consejos para hacerlo bien y de distintas formas.<\/p>

1. Muestra informaci\u00f3n completa de tus productos<\/h3>

Como tus clientes no pueden tocar ni ver lo que van a comprar, tienes que describir cada producto de manera precisa y detallada.
El t\u00edtulo que pongas es lo que va ayudar a que se entienda bien qu\u00e9 est\u00e1s vendiendo y tambi\u00e9n es lo que va a aparecer en Google cuando alguien busque ese producto, por eso tiene que ser corto y con palabras simples.
La descripci\u00f3n es el espacio para detallar todas las caracter\u00edsticas: material o tipo de tela, color, medidas, talles y todo lo que se te ocurra que tu cliente deba saber.<\/p>

2. Sube buenas fotos<\/h3>

No es necesario que tengas una c\u00e1mara profesional: puedes hacerlas con tu tel\u00e9fono. Lo mejor es que sean sobre un fondo blanco con buena luz, desde distintos \u00e1ngulos y tambi\u00e9n con el producto siendo usado. No le agregues logos ni marcas de agua y trata de que tengan 1200 x 1200 p\u00edxeles para que las personas puedan hacer zoom.<\/p>

3. Ofrece opciones de env\u00edo<\/h3>

Muchas plataformas tienen integradas algunas opciones de env\u00edo a trav\u00e9s de empresas de correo, pero tambi\u00e9n te permiten ofrecer otras opciones, como por ejemplo el servicio de una moto, el de alguna empresa de correo que haya en tu provincia o ciudad. Te recomendamos que tambi\u00e9n sumes opciones gratuitas como las de retirar por el local, un showroom o una sucursal del correo. Es importante que, en todos los casos, aclares el costo que va a tener la opci\u00f3n elegida y el tiempo estimado de demora.<\/p>

4. Agr\u00e9gale valor al packaging<\/h3>

La forma en la que mandas una compra no se trata s\u00f3lo de c\u00f3mo la embalas: tambi\u00e9n es una experiencia para tu cliente y su primer acercamiento y hasta contacto f\u00edsico con tu marca. Por eso, adem\u00e1s de enviarle lo que compr\u00f3 en un material que no se moje, se rompa o arruine el producto, puedes personalizar el packaging con el logo de tu marca y utilizar materiales que transmitan el valor y la identidad de tu emprendimiento. Por ejemplo, si tu marca tiene en cuenta el cuidado del medio ambiente, puedes enviar la compra en una bolsa de papel kraft o en una caja de cart\u00f3n reciclable y biodegradable.<\/p>

5. Contesta r\u00e1pido<\/h3>

Si tardas muchas horas en responder una consulta, la persona puede perder el inter\u00e9s en tu producto o encontrar otro mejor. Para eso, es importante que prestes atenci\u00f3n a todos tus canales de contacto: las preguntas pueden llegar por las redes sociales, por whatsapp, por mail, por tu plataforma de e-commerce o tu tienda online. Tener respuestas predeterminadas te va a ayudar a agilizar este proceso.<\/p>

6. Personaliza las respuestas y sorprende a tus clientes<\/h3>

Cuando respondas consultas, incluye el nombre de la persona, un saludo c\u00e1lido, emojis, enlaces. Eso va a hacer que tu cliente sienta un trato especial.
Cuando le mandes su compra, suma una tarjeta de agradecimiento al paquete de env\u00edo, m\u00e1ndale un mail para ver qu\u00e9 le pareci\u00f3 el producto o reg\u00e1lale un descuento para la pr\u00f3xima compra.<\/p>

7. Mu\u00e9strate siempre disponible<\/h3>

En una tienda f\u00edsica, el cliente puede tocar los productos y hablar con los vendedores para sacarse las dudas. En internet no, por eso siempre genera mucha tranquilidad que ofrezcas varias opciones de contacto y pol\u00edticas de cambio y devoluci\u00f3n. Es importante que tus clientes sepan que, ante cualquier contratiempo, van a poder contactarte.<\/p>

8. Muestra qui\u00e9n eres<\/h3>

Contar qui\u00e9n o qui\u00e9nes forman parte del emprendimiento y cu\u00e1ndo y c\u00f3mo se cre\u00f3 en alguna secci\u00f3n de tu p\u00e1gina o tienda va a generar confianza en la marca. En las redes tambi\u00e9n puedes sumar fotos, videos y mostrar escenas de backstage o del trabajo diario.<\/p>

9. Interactua<\/h3>

Responder p\u00fablicamente los comentarios en las redes y las preguntas que hacen usuarios en las plataformas de e-commerce va a mostrar que hay alguien del otro lado. Haz preguntas, encuestas y juegos para generar contenido, interacci\u00f3n y recibir informaci\u00f3n de usuarios y clientes que te va a servir para tu producci\u00f3n.<\/p>

10. Mide los resultados<\/h3>

Conocer la cantidad de visitas a tu tienda o p\u00e1gina web, cu\u00e1nto tiempo se quedaron, qu\u00e9 p\u00e1ginas o secciones navegaron te va permitir saber si tu estrategia para generar tr\u00e1fico est\u00e1 funcionando y si los usuarios encuentran r\u00e1pido lo que est\u00e1n buscando.<\/p>

Detecta cu\u00e1les son los productos, modelos, talles o colores m\u00e1s vendidos: vas a poder organizarte mejor, clasificar los productos en tus canales de venta y la producci\u00f3n para no quedarte sin stock.<\/p>

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\u00a1Bonus track!<\/em><\/h3>

Si tienes una tienda online, presta atenci\u00f3n a los carritos abandonados: muchas veces la compra no se completa porque falta informaci\u00f3n en las descripciones, porque las fotos no son atractivas, porque el costo de env\u00edo final no coincide con el del principio o la velocidad de carga de tu sitio es muy lenta. Conocer esto te va a permitir mejorar tus canales de venta.<\/p>

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