Para posicionarte y retener a los clientes existentes o generar nuevos negocios, necesitas contar con los datos correctos.
Utiliza las encuestas de investigación de mercado para entender mejor a tu público objetivo. Puedes utilizarlas para acceder a información demográfica clave y, de esta manera, obtener información sobre lo que se te ocurra: desde aquello que les gusta a los clientes de tu marca hasta el tipo de producto que tu mercado necesita.
Antes de que empieces tu encuesta de investigación de mercado, es bueno que te familiarices con los dos tipos principales de investigación de mercado: la primaria y la secundaria.
INVESTIGACIÓN DE MERCADO PRIMARIA
El proceso de recopilación de datos nuevos que no se recopilaron con anterioridad. Entre los ejemplos de investigación de mercado primaria se encuentran las encuestas de investigación de mercado, las entrevistas y los cuestionarios.
INVESTIGACIÓN DE MERCADO SECUNDARIA
La recopilación de datos que ya se han obtenido. Un ejemplo de investigación de mercado secundaria es emplear datos preexistentes para respaldar tu contenido.
CÓMO PUEDE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO IMPULSAR EL CRECIMIENTO DE TU NEGOCIO
Ahora que sabes qué es una encuesta de investigación de mercado, puedes implementarla para mejorar tu planificación empresarial. A continuación, te mostraremos algunas de las formas más populares en que las empresas suelen usar las encuestas de investigación de mercado y te daremos consejos para obtener los mejores datos a partir de ellas.
LLEGA A UN PÚBLICO ESPECÍFICO
Las encuestas son una gran oportunidad para obtener comentarios sobre tu mercado objetivo, siempre y cuando tengas acceso a una buena muestra del mercado para encuestar. Quizás tienes una lista de clientes o un gran grupo de seguidores en las redes sociales con los cuales puedes trabajar.
INVESTIGA Y ANALIZA UN MERCADO OBJETIVO
Es posible que tu presupuesto de marketing sea uno de los mayores gastos de tu empresa. Antes de destinar fondos a una iniciativa o un plan de marketing, necesitas asegurarte de que las estrategias que estás considerando te llevarán al éxito.
Una encuesta de investigación de mercado puede ayudarte a entender varios aspectos de tu mercado objetivo y, como resultado, permitirte mejorar la calidad de tus decisiones. Los beneficios abarcan desde entender el tamaño del mercado potencial hasta determinar el precio óptimo para tus productos.
MIDE EL NIVEL DE CONOCIMIENTO DE MARCA
Es posible que tu empresa o producto signifiquen todo para ti, pero resulta difícil saber qué piensa tu mercado objetivo al respecto. Una encuesta de conocimiento de marca puede ayudarte a saber con exactitud qué piensan tus clientes existentes y potenciales sobre tu empresa, imagen, productos, etc. Pregunta a los encuestados qué piensan sobre ti en comparación con la competencia y por qué les interesan más (o menos) tus productos y servicios. De esta manera, podrás saber si tu mercado sabe que existes y qué lugar ocupa tu marca en su “lista”.
OBTÉN PERCEPCIONES DE TU PRODUCTO ACTUAL O FUTURO
¿Tu producto satisface las necesidades del mercado? Solo podrás saberlo si lo investigas. Enviar una encuesta de opinión online sobre productos a tu público objetivo te ayudará a obtener percepciones que impulsarán las mejoras e innovaciones del producto, y que, en última instancia, conducirán a estrategias que potenciarán las ventas. Para recibir comentarios sobre el producto, puedes hacer preguntas como las siguientes: “¿Qué cambios ayudarían a mejorar más nuestro producto?”; “¿Qué es lo que más te gusta de los productos de la competencia actualmente disponibles?”.
Cuando sometas a tu producto a pruebas o investigaciones, realiza las siguientes preguntas a tu mercado objetivo:
Al realizar investigaciones sobre tu producto…
- ¿Qué tan bien funciona tu producto en comparación con las expectativas de los clientes?
- ¿Cuán confiable es tu producto para los clientes?
- ¿El mensaje de marketing de tu producto tiene sentido?
- ¿Cómo es la atención al cliente de ese producto en particular?
Al poner a prueba tu producto…
- ¿Los consumidores quieren un nuevo producto?
- ¿Cuál es tu ventaja competitiva?
- ¿Cuáles son los productos que generan más ingresos?
- ¿Cuáles son las funciones del producto favoritas entre los consumidores?
CONOCE TU POSICIÓN ANTE TUS COMPETIDORES
¿Quieres saber a quién debes observar en el mercado? Puedes realizar una encuesta de investigación de mercado para mantener la competitividad. La mejor manera de obtener respuestas en este tipo de encuestas de investigación de mercado es dirigirte directamente a tu público objetivo. De esta manera, podrás obtener información de primera mano sobre el proceso de compra que realiza el público objetivo y lo que este piensa de los productos similares al tuyo. También puedes preguntar a tu público objetivo si determinados materiales de marketing los atraen a tu producto en lugar de a otros y cómo desean interactuar contigo y tu marca.
EVALÚA LA PERSONALIZACIÓN DE MARCA, EL POSICIONAMIENTO Y EL PROCESO DE CREACIÓN DE NOMBRES
“Me encanta”. “Destapa la felicidad”. ¿Por qué algunos eslóganes de empresas son tan queridos? ¿Por qué los clientes leales se niegan a ser atraídos por las etiquetas con precios más bajos y eligen seguir comprando sus marcas favoritas? Las marcas más veneradas escuchan a su público objetivo y adaptan sus estrategias de marketing según su opinión. Prueba los conceptos de personalización de marca y creación de nombres para entender mejor cómo funcionan las actitudes, motivaciones y preferencias de los consumidores, especialmente en relación con tus competidores.
COMPRENDE LA CONFIANZA DEL CLIENTE EN EL MERCADO
A la hora de invertir, siempre habrá algo de incertidumbre. Para decidir con mayor seguridad sobre dónde comprar y qué vender, investiga las opiniones de los consumidores sobre los mercados y las industrias. Si estás buscando percepciones de inversión más enfocadas, puedes preguntar sobre negocios y temas específicos. Si realizas encuestas de investigación de inversiones con frecuencia, podrás decidir con mayor facilidad cuándo efectuar cambios en tu cartera de productos.
CREA CONTENIDO RENOVADO Y ORIGINAL
La creación de historias que reflejan las opiniones y las preferencias de las personas beneficia tu contenido de diversas maneras. Te ayudará a descubrir nuevos y renovados enfoques que no habrías descubierto por tu propia cuenta. Al mismo tiempo, le aportará muchísima credibilidad a tu mensaje y atraerá la cobertura de la prensa.
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